Elogio: Se você foi bem atendido e está satisfeito com o atendimento, e/ou com o serviço que foi prestado. Esse é o canal!

Sugestão: Se você tiver uma ideia, ou proposta de melhoria dos nossos serviços.

Reclamação: Se você quer demonstrar a sua insatisfação com um atendimento.
Você pode fazer críticas, relatar ineficiência. (Também se aplica aos casos de omissão).

Denúncia: Se você quer comunicar a ocorrência de um ato ilícito, uma irregularidade praticada por nossos parceiros ou colaboradores.

Dúvida: Se você deseja entender melhor: como funcionam os serviços, taxas, e condições; localidade, quem somos; quaisquer informação na qual possamos ser úteis.